Enebro.Feedback

Ouça o seu cliente antes do Google.

Transforme clientes insatisfeitos em fãs leais. O Enebro dispara pesquisas automáticas para que as críticas fiquem no seu painel, não na internet.

Blindar minha reputação

Automação Silenciosa

Gatilhos Inteligentes no Salão

Seu gerente não precisa lembrar de enviar pesquisas. Quando uma reserva é marcada como "Concluída" ou um cliente da Fila de Espera é sentado/finalizado, o Enebro envia uma mensagem carinhosa horas depois: "Como foi sua experiência hoje?"

"O Enebro me salvou de um review 1-estrela. O cliente reclamou da carne no NPS, eu liguei no dia seguinte pedindo desculpas e dei uma sobremesa na próxima visita. Ele voltou e virou cliente fiel."

Métricas que geram lucro

1Filtro Preventivo
Se a nota for baixa (Detrator), você recebe o alerta interno. Se for alta (Promotor), você pode incentivar que ele vá ao TripAdvisor ou Google.
2Contexto Absoluto
Acabou a pesquisa anônima onde você não sabe o que aconteceu. O feedback vem atrelado ao cadastro do cliente: você sabe o dia, a hora e por quanto tempo ele esperou na fila.
3Net Promoter Score (NPS)
O termômetro definitivo da saúde do seu restaurante. Meça seu NPS mensal e descubra se o boca a boca do seu negócio está crescendo ou caindo.

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Sem fidelidadeSem taxa por reservaSuporte humanizado